据媒体报道，一名女子在抖音发布视频称，她在逛胖东来时不小心打碎了刚买的盘子，准备再去买几个的时候，工作人员不仅致歉称“是我们的原因，我们没包好”，而且还给她免费换了新的盘子。

当听到工作人员说“不好意思，让您来回跑了两趟”时，女子表示“真的想哭，这也太好了，怪不得大家都排队来逛胖东来”。评论区不少网友点赞，胖东来服务没得说。

在零售界，胖东来被称为“零售业神话”、“超市界天花板”，假期期间成为网友们争相打卡的网红景点。很多人不远千里赶去河南许昌，只为逛一下传说中的胖东来。

除了薪资待遇、超长假期，工作环境也是大家关注胖东来的一个原因，胖东来商超有专门给员工提供休息、学习以及各种福利的地方，内部称为员工之家。

员工吃饭的地方都是沙发座椅，有图书馆，雪糕饮料、咖啡机、健身房、按摩椅等等，还有麻将室，方便员工午休的宿舍等等。